Les présentes conditions générales d’utilisation définissent les règles applicables à l’accès et à l’utilisation de zoriancairn.com, ainsi qu’aux achats de mobilier effectués sur le site.
Elles précisent les droits et obligations des utilisateurs lors de la consultation des produits, de la création d’un compte, de la passation d’une commande, du paiement, de la livraison et de l’utilisation des services proposés.
En utilisant le site, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales. Les droits obligatoires dont bénéficie le consommateur en vertu du droit français et du droit de l’Union européenne restent pleinement applicables.
1. Présentation des conditions générales
Les présentes conditions générales encadrent l’utilisation du site et les services proposés aux consommateurs en France.
Elles concernent notamment :
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la consultation des produits ;
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la création et l’utilisation d’un compte ;
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la passation et le traitement des commandes ;
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le paiement des achats ;
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la livraison des produits ;
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l’annulation des commandes ;
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les retours et remboursements ;
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les demandes adressées au service client.
Les autres politiques publiées sur le site complètent les présentes conditions générales pour les questions spécifiques auxquelles elles se rapportent.
2. Champ d’application
Les présentes conditions générales s’appliquent aux utilisateurs qui consultent le site ainsi qu’aux consommateurs qui effectuent une commande.
Avant de passer commande, l’utilisateur est invité à vérifier les informations relatives aux produits, au prix, aux frais applicables et aux conditions de livraison affichées lors du processus d’achat.
L’utilisation du site doit être effectuée conformément aux présentes conditions générales et aux lois et réglementations applicables.
3. Compte utilisateur et responsabilités du site
Création et utilisation du compte
Lorsque la création d’un compte est proposée, l’utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et à jour.
L’utilisateur doit également préserver la confidentialité de ses identifiants et prendre les mesures nécessaires pour empêcher toute utilisation non autorisée de son compte.
En cas de suspicion d’accès non autorisé ou d’activité inhabituelle, l’utilisateur doit contacter notre service client dans les meilleurs délais.
Responsabilités liées au site
Nous fournissons notamment :
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la présentation des produits ;
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les fonctionnalités permettant de passer une commande ;
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le traitement des commandes ;
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les services de paiement disponibles ;
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les informations relatives à la livraison ;
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l’assistance client.
Nous faisons des efforts raisonnables pour maintenir le site accessible et les informations présentées aussi précises que possible.
Des interruptions temporaires peuvent toutefois survenir en raison de maintenance, de difficultés techniques ou de circonstances indépendantes de notre volonté. Ces situations sont traitées conformément au droit applicable.
4. Informations relatives aux produits, aux stocks et aux prix
Informations sur les produits
Les descriptions, photographies, dimensions et caractéristiques présentées sur le site ont pour objectif de permettre au consommateur de prendre une décision d’achat éclairée.
Nous veillons à ce que les informations publiées soient aussi précises et actualisées que possible.
Disponibilité des produits
La disponibilité des produits peut varier en fonction des stocks.
Dans le cas exceptionnel où un produit commandé ne serait plus disponible et où la commande ne pourrait pas être exécutée, nous en informerons le client dans les meilleurs délais et traiterons la situation conformément aux règles applicables.
Prix
Le prix applicable est celui indiqué au moment de la commande.
Avant la validation de l’achat, le consommateur peut vérifier le détail de sa commande ainsi que le montant total à payer.
Les taxes et frais applicables sont indiqués conformément aux informations présentées lors du processus de commande.
5. Commandes et règles de paiement
Passation d’une commande
Le processus de commande comprend généralement les étapes suivantes :
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Sélection des produits ;
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Ajout des produits au panier ;
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Vérification des informations de commande ;
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Saisie des informations nécessaires ;
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Sélection d’un mode de paiement disponible ;
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Confirmation et paiement de la commande.
Le consommateur doit vérifier attentivement les informations saisies avant de finaliser sa commande.
Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés sur la page de paiement au moment de la commande.
Les conditions détaillées relatives aux paiements sont présentées dans la page Méthodes de paiement.
Une commande entre normalement dans le processus de traitement après confirmation du paiement.
En cas de paiement refusé ou interrompu, le consommateur peut tenter à nouveau le paiement ou contacter notre service client.
6. Politique de livraison
Les conditions de livraison sont détaillées dans la Politique de livraison :
Les principales règles comprennent notamment :
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la livraison en France métropolitaine selon les conditions indiquées sur le site ;
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l’application des frais de livraison affichés lors de la commande ;
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le traitement et l’expédition des commandes selon les délais indiqués dans la politique de livraison ;
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la transmission des informations de suivi lorsqu’elles sont disponibles.
En cas de retard, de dommage ou de problème lié à la livraison, le consommateur peut contacter notre service client afin que la situation soit examinée.
Les droits du consommateur concernant la livraison restent soumis aux dispositions légales applicables.
7. Politique d’annulation de commande
Les règles relatives à l’annulation sont détaillées dans la Politique d’annulation de commande :
【Politique d’annulation de commande】
Lorsqu’une commande n’a pas encore été expédiée, le consommateur peut demander son annulation.
Lorsqu’une commande a déjà été expédiée ou remise au transporteur, son annulation directe peut ne plus être possible en raison du processus logistique engagé. Dans ce cas, le consommateur peut utiliser les procédures de retour applicables après réception du produit.
Toute demande d’annulation doit être adressée le plus rapidement possible afin de permettre son examen avant l’expédition.
Lorsqu’une annulation est acceptée, le remboursement est effectué conformément aux règles applicables et, lorsque cela est possible, selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
8. Retours et remboursements
Les conditions détaillées relatives aux retours et aux remboursements sont présentées dans la Politique de retour et de remboursement :
【Politique de retour et de remboursement】
Les consommateurs peuvent demander un retour lorsque les conditions prévues par la politique applicable sont remplies.
Les demandes sont examinées avant le traitement du retour.
Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué conformément aux règles applicables et, en principe, au moyen du paiement utilisé lors de l’achat.
Les dispositions de notre politique de retour ne limitent pas les droits dont bénéficie obligatoirement le consommateur en vertu du droit français ou du droit de l’Union européenne.
9. Confidentialité et protection des données
Nous accordons une importance particulière à la protection des données personnelles.
Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux dispositions françaises applicables.
Les données peuvent notamment être utilisées pour :
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traiter et gérer les commandes ;
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organiser les livraisons ;
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traiter les paiements ;
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répondre aux demandes des clients ;
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assurer la sécurité du site ;
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améliorer les services proposés.
Les utilisateurs disposent notamment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de limitation du traitement de leurs données, ainsi que du droit de retirer leur consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en place afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la modification ou la divulgation.
10. Règlement des litiges et droit applicable
Les présentes conditions générales sont destinées aux consommateurs utilisant nos services en France.
Les services proposés sont fournis dans le respect des dispositions impératives du droit français et du droit de l’Union européenne applicables aux consommateurs.
En cas de difficulté, nous encourageons le consommateur à contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable.
Lorsque le règlement amiable ne permet pas de résoudre le différend, celui-ci peut être traité conformément aux règles de compétence et de procédure prévues par la législation applicable.
Aucune disposition des présentes conditions générales n’a pour objet de priver le consommateur des droits qui lui sont accordés par les dispositions impératives applicables.
11. Contact
Pour toute question concernant les présentes conditions générales, une commande ou les services proposés, vous pouvez nous contacter :
Zoriancairn
Site web :
zoriancairn.com
E-mail :
info@zoriancairn.com
Téléphone :
+1 (312) 412-6921
Adresse :
6921 S Racine Ave, Chicago, IL 60636, United States
Horaires :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00
Nous restons disponibles pour répondre aux demandes des consommateurs et les accompagner concernant leurs commandes et l’utilisation du site.