Politique d’expédition

Cette politique d’expédition présente les conditions de livraison, les frais d’expédition, les délais de traitement et les informations importantes concernant l’envoi des commandes effectuées sur zoriancairn.com.

Nous souhaitons offrir un processus de livraison clair et transparent afin de permettre à nos clients de suivre facilement les différentes étapes de leur commande.

1. Zone de livraison

Nous proposons la livraison dans toute la France.

Après confirmation de votre commande, les produits sont préparés conformément à notre processus d’expédition puis confiés à nos partenaires logistiques pour être livrés à l’adresse indiquée lors de votre achat.

Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison avant de finaliser votre commande afin d’éviter tout problème de distribution.

2. Politique des frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de votre commande.

Commandes inférieures à 109,90 €

Pour toute commande dont le montant total est inférieur à 109,90 €, des frais de livraison de 10,00 € seront appliqués.

Commandes à partir de 109,90 €

Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 109,90 €, la livraison est offerte.

Les frais applicables à votre commande seront clairement indiqués lors du processus de paiement avant la validation finale de votre achat.

3. Délai de traitement des commandes

Le délai normal de traitement d’une commande est de 1 à 3 jours ouvrables.

Le délai de traitement comprend :

  • la confirmation de la commande ;

  • la vérification des informations de commande ;

  • la préparation des produits ;

  • la remise de la commande au transporteur.

Une fois votre commande expédiée, les informations relatives à la livraison vous seront communiquées lorsque disponibles.

4. Règles concernant le début du traitement des commandes

Le début du traitement dépend de l’heure à laquelle la commande est passée.

Commandes passées avant 18h00

Les commandes effectuées avant 18h00 commencent leur traitement le jour même.

Commandes passées après 18h00

Les commandes effectuées après 18h00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.

Commandes passées pendant les jours fériés

Les commandes effectuées pendant les jours fériés seront traitées le prochain jour ouvrable.

Les jours ouvrables correspondent généralement au lundi au vendredi, hors jours fériés.

5. Méthodes d’expédition et délais de livraison

Nous utilisons des services de livraison fiables pour assurer l’acheminement de vos commandes.

Les transporteurs pouvant être utilisés comprennent notamment :

  • FedEx ;

  • DHL Express ;

  • UPS.

Le délai de transport estimé est de :

7 à 11 jours ouvrables

Le délai réel de livraison peut varier en fonction de différents facteurs, notamment :

  • les périodes de forte activité ;

  • les conditions météorologiques ;

  • les jours fériés ;

  • les opérations logistiques du transporteur.

Si vous n’avez pas reçu votre commande après le délai de livraison estimé, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions vérifier la situation.

6. Taxes et formalités douanières

Les taxes applicables sont déjà incluses dans le prix affiché des produits.

Nous travaillons avec des partenaires logistiques afin de faciliter les procédures nécessaires liées au transport et aux éventuelles formalités douanières.

Aucun paiement supplémentaire de taxe ou de frais de dédouanement ne devrait être demandé au moment de la livraison lorsque ces frais sont déjà inclus dans le prix applicable de la commande.

7. Suivi de commande

Après l’expédition de votre commande, nous vous transmettrons les informations de suivi disponibles.

Les informations de suivi peuvent inclure :

  • le numéro de suivi ;

  • le nom du transporteur ;

  • les informations permettant de suivre l’acheminement du colis.

Vous pourrez utiliser le numéro de suivi fourni afin de consulter l’état actuel de votre livraison.

Nous vous recommandons de conserver ces informations jusqu’à la réception complète de votre commande.

8. Problèmes de livraison et responsabilités

Produit endommagé ou colis perdu

Si votre commande est endommagée pendant le transport ou si le colis semble perdu, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais.

Afin de nous permettre d’examiner votre demande, veuillez fournir :

  • votre numéro de commande ;

  • une description du problème rencontré ;

  • des photos du produit ou de l’emballage lorsque cela est nécessaire.

Nous examinerons la situation avec les informations disponibles et vous accompagnerons dans la recherche d’une solution adaptée.

Modification des informations de livraison ou annulation pendant le transport

Une fois qu’une commande a été remise au transporteur ou qu’elle est entrée dans le processus d’expédition, les modifications d’adresse ou les demandes d’annulation peuvent être limitées.

Si vous souhaitez modifier vos informations de livraison, veuillez nous contacter dès que possible.

Nous examinerons votre demande en fonction de l’état actuel de votre commande.

Responsabilité concernant l’adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et correcte lors de la commande.

En cas de problème de livraison causé par des informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client, nous examinerons la situation et apporterons une assistance appropriée selon les circonstances.

9. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, le suivi de votre commande ou nos conditions d’expédition, veuillez nous contacter :

Zoriancairn

Site web :
zoriancairn.com

E-mail :
info@zoriancairn.com

Téléphone :
+1 (312) 412-6921

Adresse :
6921 S Racine Ave, Chicago, IL 60636, United States

Horaires :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00

Nous nous efforçons de répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et de vous accompagner pour toute question relative à votre livraison.