La présente politique de confidentialité explique comment Zoriancairn collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous consultez le site zoriancairn.com, découvrez nos produits, créez un compte, effectuez une commande, contactez notre service client ou utilisez nos services.
Nous accordons une importance particulière à la protection de votre vie privée. Nous nous engageons à traiter vos données personnelles de manière transparente et sécurisée, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés, dans la mesure où ces textes sont applicables à nos activités.
1. Champ d'application et responsable du traitement
La présente politique s'applique aux visiteurs de notre site, aux clients et à toute personne qui utilise nos services.
Elle concerne notamment les traitements de données personnelles effectués dans le cadre :
-
de la navigation sur notre site ;
-
de la consultation de nos produits ;
-
de la création et de l'utilisation d'un compte client ;
-
de la passation et du suivi des commandes ;
-
du paiement et de la livraison ;
-
des demandes adressées à notre service client ;
-
de l'utilisation des cookies et technologies similaires.
Les données personnelles sont traitées par Zoriancairn dans le cadre de la gestion et de l'exploitation de sa boutique en ligne.
2. Catégories de données personnelles collectées
Les données collectées dépendent de votre utilisation de notre site et de nos services.
Données fournies directement par vous
Lorsque vous créez un compte, passez une commande ou contactez notre service client, vous pouvez nous communiquer :
-
votre nom et votre prénom ;
-
votre adresse e-mail ;
-
votre numéro de téléphone ;
-
votre adresse de facturation ;
-
votre adresse de livraison ;
-
les informations relatives à vos commandes ;
-
les informations nécessaires au traitement de votre paiement ;
-
le contenu de vos échanges avec notre service client.
Nous vous invitons à ne communiquer que les informations nécessaires au traitement de votre demande.
Données collectées automatiquement
Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :
-
votre adresse IP ;
-
le type et la version de votre navigateur ;
-
les informations relatives à votre appareil ;
-
votre système d'exploitation ;
-
la date et l'heure de connexion ;
-
les pages consultées ;
-
les données relatives à votre navigation et à l'utilisation des fonctionnalités du site.
Ces informations peuvent être utilisées pour assurer le fonctionnement du site, améliorer nos services et renforcer la sécurité de notre boutique.
Données collectées par les cookies
Notre site peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin de permettre certaines fonctionnalités, mémoriser vos préférences et, lorsque vous y avez consenti, analyser la fréquentation du site ou mesurer l'efficacité de certains contenus.
Pour obtenir davantage d'informations sur les catégories de cookies utilisées et sur la gestion de vos préférences, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
3. Finalités et bases juridiques du traitement
Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsque nous disposons d'une base juridique appropriée et pour des finalités déterminées.
Gestion des commandes et des livraisons
Nous utilisons les informations nécessaires pour :
-
enregistrer et traiter vos commandes ;
-
confirmer vos achats ;
-
gérer les paiements ;
-
préparer et expédier les produits ;
-
communiquer les informations de suivi ;
-
traiter les demandes relatives aux commandes et aux livraisons.
La base juridique principale est l'exécution du contrat conclu avec vous.
Gestion du compte client et service après-vente
Vos données peuvent être utilisées pour :
-
créer et gérer votre compte ;
-
répondre à vos questions ;
-
assurer le suivi de vos demandes ;
-
traiter les réclamations ;
-
gérer les retours, remboursements et demandes de garantie.
Ces traitements reposent généralement sur l'exécution du contrat ou sur le respect de nos obligations légales.
Amélioration du site et analyse de son utilisation
Certaines informations peuvent être utilisées pour comprendre la manière dont les visiteurs utilisent notre site, améliorer ses fonctionnalités et optimiser l'expérience de navigation.
Lorsque ces traitements reposent sur des cookies ou technologies nécessitant un consentement, ils sont effectués uniquement après obtention de votre consentement préalable.
Sécurité et prévention de la fraude
Nous pouvons traiter certaines données afin de :
-
sécuriser les transactions ;
-
détecter les activités suspectes ;
-
prévenir les tentatives de fraude ;
-
protéger les comptes clients ;
-
assurer la sécurité de notre site et de nos systèmes.
Ces traitements peuvent reposer sur notre intérêt légitime à protéger notre activité, nos clients et nos services, dans le respect de vos droits et libertés.
Respect des obligations légales
Certaines données peuvent être conservées ou utilisées afin de respecter nos obligations comptables, fiscales, commerciales et réglementaires.
La base juridique est alors le respect d'une obligation légale.
Communications commerciales
Si nous proposons des communications promotionnelles, vos données peuvent être utilisées à cette fin dans le respect des règles applicables en matière de prospection commerciale.
Lorsque votre consentement est requis, notamment pour certaines communications électroniques, celui-ci sera demandé au préalable. Vous pourrez vous désinscrire à tout moment en utilisant le mécanisme prévu dans les communications concernées ou en nous contactant.
4. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour assurer certaines fonctionnalités et améliorer votre expérience.
Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsqu'ils répondent aux conditions d'exemption prévues par la réglementation.
Les cookies d'analyse, publicitaires ou autres cookies facultatifs sont soumis à votre consentement préalable lorsque celui-ci est requis.
Vous pouvez notamment :
-
accepter les cookies facultatifs ;
-
les refuser ;
-
personnaliser vos préférences ;
-
retirer votre consentement ultérieurement.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
5. Partage des données avec des tiers
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Certaines informations peuvent toutefois être communiquées à des prestataires ou partenaires lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services, au traitement de vos commandes ou au respect de nos obligations légales.
Ces destinataires peuvent notamment inclure :
Prestataires de paiement
Les informations nécessaires au traitement des transactions peuvent être transmises aux prestataires de paiement concernés.
Les données bancaires sont traitées conformément aux dispositifs de sécurité et aux politiques de confidentialité de ces prestataires. Nous ne conservons pas les données complètes de votre carte bancaire lorsque leur traitement est assuré directement par un prestataire de paiement.
Transporteurs et prestataires logistiques
Les informations nécessaires à la livraison, notamment votre nom, votre adresse et vos coordonnées, peuvent être transmises aux transporteurs chargés de l'expédition et de la livraison de votre commande.
Shopify et prestataires techniques
Notre boutique en ligne utilise la plateforme Shopify pour fournir et exploiter certaines fonctionnalités du commerce électronique.
Des prestataires techniques peuvent également intervenir pour l'hébergement, la maintenance, la sécurité informatique et le fonctionnement de nos services.
Prestataires d'analyse et de sécurité
Lorsque de tels services sont utilisés, certaines informations peuvent être traitées par des prestataires chargés de mesurer les performances du site, de détecter les activités suspectes ou de renforcer sa sécurité.
Les prestataires concernés ne doivent accéder aux données que dans la mesure nécessaire à leurs missions et conformément aux obligations contractuelles et légales applicables.
Nous pouvons également communiquer certaines données lorsque la loi, une autorité compétente ou une procédure judiciaire l'exige.
6. Transferts internationaux de données
Dans le cadre de l'exploitation de notre boutique, certaines données personnelles peuvent être traitées ou hébergées en dehors de l'Espace économique européen, notamment aux États-Unis, selon les prestataires et les services utilisés.
Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays ne bénéficiant pas d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, nous veillons à ce que les garanties appropriées prévues par le RGPD soient mises en place, notamment, lorsque cela est nécessaire, au moyen de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou de tout autre mécanisme légal applicable.
Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations complémentaires sur les garanties applicables aux transferts de vos données personnelles.
7. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales et des délais de prescription applicables.
Les durées de conservation dépendent notamment de la nature des données et de leur utilisation.
À titre général :
-
les données relatives aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à leur gestion et au suivi de la relation commerciale ;
-
les documents comptables et les pièces justificatives sont conservés pendant les durées imposées par la législation applicable ;
-
les données liées aux demandes du service client sont conservées pendant le temps nécessaire à leur traitement et au suivi des réclamations ;
-
les données relatives aux comptes clients sont conservées pendant la durée d'activité du compte, puis supprimées ou archivées lorsque cela est nécessaire ;
-
les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées conformément aux durées et conditions prévues par la réglementation ;
-
les cookies et autres traceurs sont conservés pendant les durées propres à chaque catégorie et à chaque finalité.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsqu'une conservation supplémentaire est imposée ou autorisée par la loi.
8. Sécurité des données personnelles
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables et adaptées afin de protéger vos données personnelles contre :
-
les accès non autorisés ;
-
la perte accidentelle ;
-
la destruction ou la modification non autorisée ;
-
la divulgation abusive ;
-
toute utilisation contraire aux finalités prévues.
L'accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir leurs missions.
Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
9. Vos droits concernant vos données personnelles
Conformément au RGPD et à la réglementation applicable, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.
Droit d'accès
Vous pouvez demander à savoir si nous traitons des données personnelles vous concernant et obtenir une copie de ces données ainsi que certaines informations relatives à leur traitement.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans les conditions prévues par la réglementation.
Ce droit peut être limité lorsque certaines données doivent être conservées pour respecter une obligation légale ou défendre des droits en justice.
Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation de l'utilisation de vos données dans les situations prévues par le RGPD.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime. Vous disposez également d'un droit d'opposition à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
Droit à la portabilité
Lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies, vous pouvez demander à recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.
Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant celui-ci.
Droit de définir des directives après votre décès
Dans les conditions prévues par la loi française, vous pouvez définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès.
Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
E-mail : info@zoriancairn.com
Afin de protéger vos données, nous pouvons vous demander des informations raisonnables permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.
Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente. En France, il s'agit notamment de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
10. Protection des mineurs
Notre site et nos produits ne sont pas destinés spécifiquement aux enfants.
Nous ne cherchons pas à collecter sciemment des données personnelles concernant des enfants en violation des règles applicables.
Si vous pensez qu'un enfant nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures nécessaires.
11. Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services externes.
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites tiers.
Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur communiquer des informations personnelles.
12. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité afin de tenir compte :
-
des évolutions législatives et réglementaires ;
-
des changements apportés à nos services ;
-
de l'intégration de nouvelles fonctionnalités ;
-
de l'évolution de nos pratiques de traitement des données.
Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique afin de rester informé de la manière dont nous protégeons vos données personnelles.
13. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
Zoriancairn
Site web : zoriancairn.com
E-mail : info@zoriancairn.com
Téléphone : +1 (312) 412-6921
Adresse : 6921 S Racine Ave, Chicago, IL 60636, United States
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.
Nous nous engageons à examiner vos demandes relatives à la protection de vos données personnelles et à y répondre conformément aux exigences applicables.