Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Zoriancairn collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous visitez le site zoriancairn.com, consultez nos produits, effectuez un achat ou utilisez nos services.

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à traiter vos informations de manière transparente et responsable, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux réglementations applicables en matière de protection des données personnelles en France.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est l'entité qui exploite la boutique en ligne Zoriancairn et qui détermine les finalités et les moyens du traitement de vos données personnelles.

Nom commercial : Zoriancairn

Adresse e-mail : info@zoriancairn.com

Téléphone : +1 (312) 412-6921

Adresse : 6921 S Racine Ave, Chicago, IL 60636, United States

2. Données personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles selon la manière dont vous utilisez notre site.

Informations que vous nous communiquez directement

Lorsque vous créez un compte, passez une commande, effectuez un achat ou contactez notre service client, nous pouvons collecter les informations suivantes :

Votre nom et votre prénom ;
Votre adresse e-mail ;
Votre numéro de téléphone ;
Votre adresse de facturation ;
Votre adresse de livraison ;
Les informations relatives à vos commandes et achats ;
Le contenu de vos messages et échanges avec notre service client.

Les informations nécessaires au paiement sont traitées par les prestataires de paiement concernés. Nous ne conservons pas les numéros complets de vos cartes bancaires lorsque leur traitement est directement assuré par ces prestataires.

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

Votre adresse IP ;
Le type et la version de votre navigateur ;
Le type d'appareil utilisé ;
Votre système d'exploitation ;
La date et l'heure de votre visite ;
Les pages consultées ;
Les données relatives à votre navigation et à vos interactions avec le site.

Ces informations nous permettent notamment d'assurer le bon fonctionnement du site, de renforcer sa sécurité et d'améliorer votre expérience de navigation.

Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin d'assurer son fonctionnement, de mémoriser vos préférences, de mesurer son audience et d'améliorer nos services.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique peuvent être utilisés conformément à la réglementation applicable.

Les cookies non essentiels, notamment ceux utilisés à des fins publicitaires ou pour certaines mesures d'audience, sont déposés uniquement après avoir recueilli votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences à tout moment à partir de l'outil de gestion des cookies disponible sur notre site.

Pour obtenir davantage d'informations, veuillez consulter notre politique relative aux cookies.

3. Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour des finalités légitimes et conformément aux bases juridiques prévues par le RGPD.

Gestion des commandes et des paiements

Vos informations peuvent être utilisées pour :

Enregistrer et traiter vos commandes ;
Confirmer vos achats ;
Traiter les paiements ;
Organiser la préparation et l'expédition des commandes ;
Assurer la livraison de vos produits ;
Vous communiquer les informations relatives au suivi de vos commandes.

Service client et service après-vente

Nous utilisons vos coordonnées et les informations relatives à vos commandes afin de :

Répondre à vos questions ;
Traiter vos demandes ;
Vous accompagner avant et après votre achat ;
Gérer les retours et les remboursements ;
Traiter les réclamations et les demandes d'assistance.

Amélioration de nos services

Certaines données peuvent être utilisées afin de :

Améliorer les fonctionnalités de notre site ;
Optimiser votre expérience de navigation ;
Comprendre l'utilisation de notre boutique ;
Améliorer la présentation de nos produits ;
Développer la qualité de nos services.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous pouvons traiter certaines informations afin de protéger notre boutique, sécuriser les transactions, détecter les activités suspectes et prévenir les utilisations frauduleuses de nos services.

Communications commerciales

Lorsque la réglementation applicable l'exige, nous sollicitons votre consentement avant de vous envoyer des communications commerciales.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désinscription figurant dans nos e-mails ou en nous contactant à l'adresse info@zoriancairn.com.

4. Bases juridiques du traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données personnelles sur la base de l'un des fondements juridiques suivants, selon la finalité concernée :

Exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire pour enregistrer votre commande, traiter votre paiement, organiser la livraison ou répondre à une demande liée à votre achat.

Obligation légale : lorsque nous devons conserver ou communiquer certaines informations afin de respecter nos obligations comptables, fiscales ou réglementaires.

Intérêt légitime : lorsque le traitement est nécessaire pour assurer la sécurité de notre site, prévenir la fraude, protéger nos droits ou améliorer nos services, sous réserve du respect de vos droits et libertés.

Consentement : lorsque vous acceptez le traitement de certaines données, notamment pour les cookies non essentiels ou certaines communications commerciales lorsque votre consentement est requis.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

5. Partage des données personnelles

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Certaines informations peuvent être communiquées à des prestataires de services lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre boutique et à l'exécution de vos commandes.

Prestataires de paiement

Les informations nécessaires au traitement de vos transactions peuvent être transmises aux prestataires de paiement concernés afin de sécuriser et de finaliser vos achats.

Transporteurs et prestataires de livraison

Votre nom, vos coordonnées et votre adresse de livraison peuvent être communiqués aux transporteurs afin de permettre l'expédition et la livraison de vos commandes.

Shopify et prestataires techniques

Notre boutique utilise la plateforme Shopify pour son fonctionnement.

Certaines données personnelles peuvent être traitées par Shopify et ses prestataires techniques dans le cadre de l'hébergement, de la gestion des commandes, de la sécurité et des services associés.

D'autres prestataires peuvent également intervenir selon les outils effectivement utilisés sur notre boutique, notamment pour l'assistance clientèle, l'analyse du site ou les communications électroniques.

Ces prestataires sont tenus de traiter les données conformément aux obligations applicables en matière de protection des données et uniquement dans le cadre des services fournis.

Autorités compétentes

Nous pouvons communiquer certaines données personnelles lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, répondre à une demande légitime d'une autorité compétente ou protéger nos droits.

6. Transferts internationaux de données

Certains prestataires auxquels nous faisons appel peuvent traiter ou héberger des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen, notamment aux États-Unis ou dans d'autres pays.

Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l'Espace économique européen, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés conformément aux exigences du RGPD.

Selon les situations, les garanties applicables peuvent notamment comprendre une décision d'adéquation de la Commission européenne, des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou tout autre mécanisme de transfert autorisé par la réglementation.

Pour obtenir davantage d'informations sur les garanties applicables à ces transferts, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@zoriancairn.com.

7. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales et réglementaires applicables.

Les durées de conservation dépendent notamment de la nature des données, de leur utilisation et des obligations auxquelles nous sommes soumis.

Les informations relatives aux commandes et aux transactions peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, au traitement des réclamations et au respect des obligations comptables et fiscales.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées conformément aux durées et conditions prévues par la réglementation applicable.

Les données techniques et les informations relatives aux cookies sont conservées en fonction de leur finalité et des paramètres des outils concernés.

À l'expiration des périodes de conservation applicables, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsqu'une conservation supplémentaire est autorisée ou imposée par la loi.

8. Protection et sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre :

L'accès non autorisé ;
La perte ou la destruction accidentelle ;
La modification non autorisée ;
La divulgation illicite ;
L'utilisation abusive de vos informations.

L'accès aux données personnelles est limité aux personnes et aux prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.

Malgré les mesures de sécurité mises en place, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

9. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles, sous réserve des conditions et limites prévues par la réglementation.

Droit d'accès

Vous pouvez demander à savoir si nous traitons vos données personnelles et obtenir une copie des informations vous concernant.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de vos données personnelles lorsqu'elles sont inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation de l'utilisation de vos données dans certaines situations prévues par le RGPD.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime.

Vous pouvez également vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez demander à recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Droit d'introduire une réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

En France, l'autorité compétente est la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

info@zoriancairn.com

Nous pouvons vous demander des informations raisonnables afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Nous répondrons dans les délais prévus par le RGPD, en principe dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé dans les conditions prévues par la réglementation.

10. Protection des mineurs

Notre boutique n'est pas destinée à collecter volontairement des données personnelles auprès de mineurs sans le consentement ou l'autorisation requis par la réglementation applicable.

Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation.

11. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur communiquer des données personnelles.

12. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de nos services, de nos pratiques de traitement des données ou des exigences légales et réglementaires.

Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de rester informé des éventuelles modifications.

13. Contact

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Zoriancairn

E-mail : info@zoriancairn.com